Administración del marketing: Hacia el conocimiento del mercado

Resumen

Tengo el agrado de presentar a la comunidad universitaria, empresarios y puÌblico en general, el presente libro que ha sido elaborado con afecto y dedicacioÌn por cada uno de sus autores, pensando en los futuros profesionales del mañana. Esta publicacioÌn ha sido permisible producto de largas conversaciones, horas de investigacioÌn y revisioÌn de diversas obras nacionales e internacionales relacionadas a temas del Marketing.

Esta lectura es necesaria porque hoy en diÌa, escuchamos hablar sobre necesidades, bienes, servicios, marca, imagen, posicionamiento, creacioÌn de valor, diferenciacioÌn, clientes, shopper, mercado, teÌrminos comunes para algunos, pero muy utilizados en estos tiempos cuando se desarrollan estrategias de mercado. En un mundo cambiante y globalizado, pasamos de competir con empresas locales a enfrentarnos con empresas globales, que estaÌn acostumbradas a mantener una buena calidad en sus productos o servicios, que vienen con un know how diferente, la creacioÌn de valor para los clientes y la sociedad. En este nuevo contexto, tenemos que utilizar nuevas herramientas de Marketing que nos permitan empatar el partido, para buscar satisfactoriamente una estrategia de diferenciacioÌn. En paiÌses como el PeruÌ, donde hemos tenido una oferta limitada, teniÌamos consumidores resignados, que perdonaban los errores, ahora, en este nuevo contexto, donde la oferta ha crecido de manera exponencial, los consumidores ya no estaÌn dispuestos a esperar, sus niveles de exigencia se han incrementado; donde su nivel de fidelidad es bajo. Los cambios sociales, culturales y tecnoloÌgicos que vive nuestro paiÌs hacen que las estrategias de Marketing cobren notable relevancia.